Återbetalningspolicy

Byten / Återbetalningar / Ersättningar

Om du befinner dig inom 60-dagarsperioden från att du mottagit produkten erbjuder vi dig tre alternativ:

1. Ändring av artikel
Byten är endast möjliga mot samma modell i en annan storlek och/eller färg. Byten mot en annan produkt är inte möjliga. Vi rekommenderar att returnera originalvaran för återbetalning och göra en ny beställning av önskad produkt.

2. Återbetalning
Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden om inte en kredit begärs som butikskredit.
Eventuella hanterings- eller lagringsavgifter kan endast tillkomma i särskilda fall.
Endast det faktiskt betalda priset (efter eventuella rabatter) återbetalas. Kampanjkoder återbetalas inte och kan inte återutfärdas.

3. Ersättning av en defekt eller felaktig vara
Om du får en defekt eller icke-kompatibel vara, vänligen maila oss på support@rinovax.com  indikerar:

• Ordernummer
• Beskrivning av problemet (t.ex. felaktig eller defekt vara)
• Ett foto eller en video

Återbetalningstidpunkt
Återbetalningar behandlas vanligtvis inom två veckor. Alla returer är föremål för äkthetsverifiering av vår redovisningsavdelning.

Returförfarande
Varje begäran måste åtföljas av ett ifyllt returformulär. Du kommer att få leveransadress och instruktioner via e-post.

Uteblivna eller sena återbetalningar

• Kontrollera ditt bankkonto
• Kontakta din bank

Den genomsnittliga krediteringstiden är 3–5 arbetsdagar. Om du inte har fått din återbetalning efter dessa kontroller, vänligen kontakta oss på support@rinovax.com.

Fraktkostnader
Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna. Om du begär återbetalning får du det betalda beloppet för produkten, minus eventuella hanteringsavgifter.
För byten kan leveranstiderna variera från 2 till 7 veckor beroende på destinationsland.

Jag meddelar
För varor över 50 euro rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar frakttjänst.