Vanliga frågor

Vanliga frågor (FAQ)

Frakt och returer

När får jag min beställning?

Beställningar behandlas vanligtvis inom 24–48 timmar.

Leveranstiderna varierar mellan 5 och 7 arbetsdagar , exklusive helger och helgdagar.

Under perioder med hög belastning kan leveransen ta några extra dagar.

Leveranser hanteras av större hembud; vi använder inga upphämtningsställen.

Hur kan jag göra en retur?

Vi är säkra på kvaliteten på våra produkter, vilket är anledningen till att vi erbjuder en 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti .

Om du väljer att inte använda produkten kan du returnera den och få full återbetalning.

För att starta processen, skriv till support@rinovax.com med ditt ordernummer: vårt team kommer att guida dig genom stegen.

Order

Hur spårar jag min beställning?

Du kan spåra din beställning när som helst på vår webbplats genom att ange numret som du fick via e-post vid köptillfället.

Jag fick inget orderbekräftelsemejl

Kontrollera din skräppostmapp.

Om du inte hittar bekräftelsen, vänligen kontakta support@rinovax.com direkt.

Min beställning är inte komplett

Du kan få produkterna i separata paket, eftersom vi samarbetar med flera lager.

Om du inte har mottagit din saknade vara inom 35 arbetsdagar ger vi dig full återbetalning och du kan behålla varan när den anländer.

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Beställningar behandlas snabbt, vanligtvis inom 12 timmar.

Du har sedan 12 timmar på dig att skriva till support@rinovax.com och begära en ändring eller avbokning.

Efter denna tidsfrist har beställningen redan skickats och kan inte längre ändras.

Är varan jag fick trasig/defekt?

Det kan hända att ett paket anländer skadat under transporten.

I så fall, skriv till support@rinovax.com med:

Ordernummer
Problembeskrivning
Produktfoto eller video

Du behöver inte returnera varan: du får en återbetalning eller en värdekupong, beroende på vad du föredrar.

Betalningar och säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, betalkort och kreditkort.

Är mina uppgifter säkra?

Ja. Vi använder SSL-kryptering och AES-256-protokoll för att skydda alla transaktioner.

Vi följer även PCI-DSS-standarder för att säkerställa maximal säkerhet för betalningsdata.

PIONJÄRER INOM INNOVATIVT VÄLBEFINNANDE

Vilka vi är – RinovaX

På RinovaX tror vi att alla förtjänar att leva smärtfritt och med större sinnesro. Vårt uppdrag är att utveckla praktiska och innovativa lösningar som förbättrar den dagliga komforten och främjar det allmänna välbefinnandet. Oavsett din ålder eller livsstil följer våra apparater dig varje dag mot ett mer balanserat, hälsosamt och meningsfullt liv.