Vanliga frågor (FAQ)
Frakt och returer
När får jag min beställning?
När får jag min beställning?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 24–48 timmar.
Leveranstiden varierar mellan 5 och 7 arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar.
Under perioder med hög efterfrågan kan leveransen ta några extra dagar.
Leveranser hanteras av ledande hemleveransföretag, vi använder inte utlämningsställen.
Hur gör jag en retur?
Hur gör jag en retur?
Vi har stort förtroende för kvaliteten på våra produkter, därför erbjuder vi en 60 dagars nöjdhetsgaranti med pengarna tillbaka. Om du väljer att inte använda produkten kan du returnera den och få en fullständig återbetalning. För att starta processen, skriv till support@rinovax.com och ange ditt ordernummer så guidar vårt team dig genom nästa steg.
Beställningar
Hur spårar jag min beställning?
Hur spårar jag min beställning?
Du kan när som helst spåra din beställning på vår webbplats genom att ange spårningsnumret som skickades till dig via e-post vid köpet.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse via e-post
Jag har inte fått någon orderbekräftelse via e-post
Kontrollera din skräppost eller oönskad e-post.
Om du inte hittar bekräftelsen, kontakta support@rinovax.com direkt.
Min beställning är inte komplett
Min beställning är inte komplett
Du kan få dina produkter i separata paket eftersom vi samarbetar med flera lager.
Om du inte har mottagit den saknade varan inom 35 arbetsdagar kommer vi att ge dig full återbetalning och du får behålla produkten när den anländer.
Kan jag annullera eller ändra min beställning?
Kan jag annullera eller ändra min beställning?
Beställningar behandlas snabbt, vanligtvis inom 12 timmar.
Du har därför 12 timmar på dig att skriva till support@rinovax.com och begära en ändring eller annullering.
Efter denna tidsfrist har beställningen redan skickats och kan inte längre ändras.
Är varan jag har fått trasig eller defekt?
Är varan jag har fått trasig eller defekt?
Det kan hända att ett paket skadas under transporten.
I så fall, kontakta support@rinovax.com och ange:
- Ordernummer
- Beskrivning av problemet
- Foto eller video av produkten
Du behöver inte returnera varan: du får en återbetalning eller ett presentkort, enligt ditt önskemål.
Betalningar och säkerhet
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna samt betal- och kreditkort.
Är mina uppgifter säkra?
Är mina uppgifter säkra?
Ja. Vi använder SSL-kryptering och AES-256-protokoll för att skydda alla transaktioner.
Vi följer även PCI-DSS-standarder för att säkerställa högsta möjliga säkerhet för betalningsuppgifter.
PIONJÄRER INOM INNOVATIVT VÄLBEFINNANDE
Om oss – RinovaX
På RinovaX tror vi att alla förtjänar att leva utan smärta och med större lugn i vardagen. Vårt uppdrag är att utveckla praktiska och innovativa lösningar som förbättrar den dagliga komforten och främjar det allmänna välbefinnandet. Oavsett din ålder eller livsstil följer våra produkter dig varje dag mot ett mer balanserat, hälsosamt och meningsfullt liv.
